الأسئلة الشائعة

إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً. ألم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني على hello@landofsundara.com وسنساعدك.

مما تُصنع قطعنا؟

كل قطعة هي عبارة عن مجوهرات مستوحاة من العصور القديمة، ومصنوعة بشكل أساسي من النحاس أو النحاس المطلي بالذهب أو الفضة، بلمسات نهائية يدوية على يد حرفيين. نظراً لأن القطع مصنوعة يدوياً، فإن الاختلافات الطفيفة في اللون والملمس والتشطيب بين صورة المنتج والقطعة التي تتلقاها أمر طبيعي وجزء من طابع القطعة، وليست عيباً. يتم وصف مكونات المواد لكل منتج في صفحة المنتج الخاصة به — إذا كان لديك سؤال قبل الطلب (على سبيل المثال حول حساسية المعادن)، تواصل معنا أولاً.

إلى أين تشحنون؟

نقوم حالياً بالشحن داخل المملكة المتحدة. راجع صفحة الشحن والتوصيل لمعرفة الأسعار والإطارات الزمنية.

كم سيستغرق وصول طلبي؟

تظهر فترات التسليم عند إتمام الطلب وعلى صفحة الشحن والتوصيل الخاصة بنا. ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد يحتوي على معلومات التتبع (حيثما توفرت) بمجرد شحن طلبك.

هل يمكنني إرجاع طلبي أو استبداله؟

نعم — إذا كنت مستهلكاً في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، فلديك حق قانوني في إلغاء وإرجاع معظم العناصر في غضون 14 يوماً من استلامها. التفاصيل الكاملة موجودة على صفحة الاستبدال والإرجاع.